1. Основные понятия в бизнес-тренинге

• Определение бизнес-тренинга. Типы тренингов.

• Отличие бизнес-тренинга от других форм обучения и развития людей.

• Определение целей и задач  тренинга.

2. Публичные выступления

• Факторы успешного публичного выступления.

• Структура публичного выступления.

• Презентационные навыки тренера, невербальные сигналы.

• Контакт с аудиторией, налаживание интерактива

• Работа с вопросами.

• Установки, роли и стили профессионального оратора.

• Управление динамикой выступления и вовлеченностью участников в процесс работы.

• Storytelling: искусство применения историй в обучении и развитии.

• Развитие ролевого диапазона тренера.

3. Структура тренинга

• Структура тренинга, цикл Колба

• Концептуализация материала.

• Наполнение тренинга и мастер-класса теорией.

• Наполнение тренинга практикой.

• Создание упражнений.

• Отработка материала на практике.

• Создание и адаптация материалов под потребности заказчика.

4. Проведение игр и упражнения

• Проведение игр и упражнений.

• Упражнения: обоснование, инструкция, разбор.

• Виды игр: «видимые» и «невидимые».

• Копилка тренера: часто используемые упражнения и их модификации.

• Шеринг (share) и процессинг (process) – рефлексия на эмоциональном уровне и рациональном.

• Деролинг (процедура выхода игрока из роли) и анализ деловых и ролевых игр и упражнений.

• Адаптация деловых игр под потребности внутреннего заказчика.

5. Фасилитация и взаимодействие с группой

• Групповая динамика: понятие, инструменты регуляции.

• Управление групповой динамикой и фасилитация (процесс работы с группой с использованием различных инструментов организации работы),

• Поведение тренера при различных видах групповой активности.

• Анализ групповой работы.

• Модерация, коллективное принятие решений.

• Фасилитация, инструменты фасилитации.

6. Работа с возражениями и сопротивлением на тренинге

• Управление психоэмоциональным состоянием участников

• Ценностное воздействие на участников.

• Возражения, сопротивление, вопросы: виды и варианты обработки.

• Работа с манипуляциями.

• Технологии предотвращения и регулирования конфликтов во время тренинга.

• Понятие ассертивности (способность человека не зависеть от внешних влияний и оценок) и его применимость в тренинге.

1. Фасилитация – современный подход решения бизнес-задач

• определение фасилитации;
• роль фасилитатора;
• отличия фасилитации от модератора, медиатора, бизнес-тренера;
• принципы и правила фасилитации;
• когда не нужда фасилитация;
• как правильно использовать результаты фасилитации;

2. Методы фасилитации

• метод «желтые страницы»;
• метод «мозговой штурм»,
• метод графической фасилитации;
• метод «обратный мозговой штурм»;

• метод «анализ силового поля»;
•  метод «групповое исследование»;
•  метод «поток идей»;
•  метод «ретроспектива»;
• метод «world-cafe»;
• сферы применения, возможности и ограничения разных методов

3. Технологии принятия решений

• технология «6 шляп»;
• голосование, поэтапное голосование;
• матрица принятия  решений;
• «золотой лайк»;
• технология «Timfixx».

4. Процессуальная фасилитация

• первичный и вторичный процессы в группе;
• «тени», не проявленные фигуры в поле группы;
• слабые сигналы;
• скрытые источники силы;
• скрытые ограничения для развития команды, организации;
• процессуальная фасилитация для управления конфликтами;
• процессуальная фасилитация для построения и развития корпоративной культуры.

5. Создание сценария сессии под задачу

• технология проведения интервью с заказчиком;
• модель сбора информации 9 P;
• определение результатов сессии;
• определение модулей сессии;
• определение методов;
• маршрут фасилитационной сессии;

•  разработка сценария сессии;

6.Особенности  проведения фасилитации для различных задач

• сессия стратегического планирования;
• сессия по разработке миссии, ценностей, корпоративной культуре;
• форсайт;
• проблемно-инновационный семинар для выработки инновационных решений;
• групповой анализ ситуации и разработки решений актуальных проблем;
• организация и сопровождение групповой работы на конференциях, дилерских слетах, корпоративных совещаниях и сессиях;
• фасилитация в бизнес-тренинге.

1. Введение

• Определение развития и его результаты.
• Определение коучинга.
• Ценность коучинга для развития людей.
• Философия и определение коучинга (международной федерации коучинга).
• История развития коучинга. Виды коучинга.
• Принципы коучинга.
• Цели коучинга.
• Виды «клиентов».
• Коуч-позиция.
• Правила поведения коуча.
• Заключение контракта, прояснение зон и границ ответственности.

 2.Умение вести беседу методом вопросов

• Виды вопросов.
• Виды слушания: пассивное, активное, эмпатическое, генеративное.
• Язык-прим и стандартный язык.
• Практика применения языка-прим.

3.Пять шагов развивающего диалога 

• Формирование доверия. Установление раппорта.
• Выявление запроса: прояснение ожиданий, оценка ситуации, условия хорошо сформированной цели.
• Мозговой штурм: возможности, ресурсы, препятствия.
• Поддержка: эмоциональная поддержка, план действий.
• Обратная связь: зоны  развития, сильные стороны, рекомендации.

4.Обратная связь

• Виды обратной связи.
• Модели обратной связи WATCH, GROW, ORID.
• Принципы успешной обратной связи.
• Шкалирование.
• Правила позитивного  подкрепления.
• Оценка успешности и результативности коучинга.
• Коучинг ресурсов. Как помочь другому вернуть вернуть и сохранить внутреннюю устойчивость и силу.