В последнем отчете, опубликованном ATD о состоянии промышленности (2018 г.), установлено, что на традиционную индивидуальную учебную подготовку под руководством тренера приходилось чуть более половины (54 процента) учебных часов, проведенных в 2017 г., что ниже, чем было в 2013 году. Электронное обучение (самостоятельное обучение, онлайн) составило 23,3 процента, но прогнозируется, что в ближайшие годы этот показатель будет расти […]
Бизнес-тренер занимается обучением персонала и руководства приёмам, методам и алгоритмам работы в бизнесе. Для того, чтобы передавать знания в формате тренинга, необходимо во-первых глубоко разбираться в преподаваемой теме, во-вторых, обладать компетенциями и знаниями бизнес-тренера, знать разные методы подачи информации, тренерские приемы, находить ключ к каждому слушателю. Главная задача бизнес-тренера — максимально облегчить усвоение информации для участника тренинга, […]
Оценка персонала в наше время стала необходимостью, и каждая уважающая себя компания проводит ее у себя в том или ином виде либо самостоятельно, либо с помощью провайдеров. Представляем вам список книг по оценке персонала, который поможет специалисту по оценке персонала или HR разобраться в этом нелегком деле. Как оценить менеджера по персоналу Бадаева С. […]
Силу позитивного настроя считают ключом к успеху во многих сферах жизни: от обучения, легкой атлетики и до любой профессии, которую вы можете себе представить. Но есть ли какие-либо доказательства того, что позитивный настрой влияет на результаты или это в основном выдумки? На самом деле трудно отделить настрой человека от других факторов, которые могут повлиять на […]
Из интервью с Зоей Романовой, тренером-консультантом Ассоциации Бизнес Мастерства —Зоя, Вы являетесь одним из немногих тренеров, прошедших официальную сертификацию по Эмоциональному интеллекту с возможностью обучения этой методике. Расскажите об этом поподробнее. —Да, действительно в России не так много бизнес тренеров, обладающих подобным дипломом. Кроме того я являюсь членом Европейской ассоциации по развитию Эмоционального интеллекта. […]
Евгения Матвеева, бизнес-тренер, карьерный коуч, к.э.н. Что и как лучшие продавцы в мире делают иначе? Возможно, Вы уже убедились на практике, что многие хорошо известные техники продаж не работают. Вы с горечью наблюдаете, что Ваши менеджеры по продажам проявляют пассивную модель поведения, а не напористую. Сегодня клиенты вооружены информацией, и сами знают, что им нужно. […]
Внедрении ценностей, ориентированных на достижение результатов бизнеса, в поведение менеджеров через игру. Заказчик: Директор по персоналу компании Российские коммунальные системы Денис Машков. Задача: «Провести корпоративное мероприятие для сотрудников и руководителей УК компании Российские коммунальные системы. Цели: внедрение ценностей компании, улучшение межфункционального взаимодействия. А также: Познакомить с ценностями, поговорить, понять, как работает на практике (связать с […]
Обсуждаем профессиональные стандарты и пользу при их внедрении с генеральным директором ООО «Ассоциация Бизнес Мастерства», участником разработки стандарта «специалист по управлению персоналом», экспертом по оценке персонала, автором и ведущей Школы профессиональной переподготовки Светланой Бадаевой. В этой статье хочу внести ясность, зачем разрабатывались стандарты и чем они могут быть вам полезны. Профессиональный стандарт – характеристика квалификации, необходимой […]
Генеральный директор ООО «Ассоциация Бизнес Мастерства» Светлана Бадаева рассказала про технологии, позволяющие проводить подбор кандидатов с помощью игры. Такой подход позволяет еще на этапе подбора заинтересовать кандидатов в компании. — Светлана, какой тип поиска кандидатов вы предпочитаете – активный или пассивный, и почему? — Это, прежде всего, вопрос сроков. Если мы говорим о том, что […]
Задумывались ли вы когда-нибудь, почему во многих компаниях одним из ключевых требований к менеджеру является умение продавать свои идеи, отстаивать убежденно свою позицию, умение парировать любой аргумент оппонента, способность настоять на своем и во что бы то ни стало добиться признания своей правоты. И, если ты не смог продать идею и оппоненты задавили тебя аргументами, […]
Внедрение этих принципов в вашей компании поможет сделать процесс выработки решений и их последующее внедрения более результативным, эффективным и комфортным. А также окажет благоприятное действие на корпоративную культуру вашей компании. Зафиксируйте проблему, которую хотите решить. Сформируйте рабочую группу из людей, которым предстоит внедрять данное решение: реальных исполнителей, а также экспертов, обладающих знаниями по данной проблеме. […]
Продажи — тема волнительная сегодня для многих. Предлагаем вашему внимани список из 52 лучших, на наш взгляд, книг по продажам и клиентоориентированности. Барлоу Джанелл, Мёллер Клаус. Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом — инструмент маркетинговой стратегии Беквит Г. Продавая незримое Билл Прайс, Дэвид Джаффе. Лучший сервис — это отсутствие сервиса. Как избавить клиента […]
Коучинг — это профессиональное партнерство с клиентом, которое ориентировано на творческое создание и реализацию необходимых изменений, решения определенных задач и достижения конкретных целей. Предлагаем вам список из 42 лучших книг по коучингу. 7 навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности, Стивен Кови. Внутренняя сила лидера. Коучинг как метод управления персоналом, Джон Уитмор. Работа как внутренняя игра. […]
В своей работе мы любим применять простые, но эффективные инструменты. К таким инструментам относится методика «Защита функций». В отличие от классической организационной диагностики, этот инструмент позволяет существенно сэкономить время на проведение интервью с руководителями компаний-заказчиков и трудозатраты на проведение исследований, а следовательно – деньги наших клиентов. Еще одним неосязаемым, но очень важным результатом проведения защиты […]
В конце XIX века появилась экспериментальная психология: ученые начали ставить опыты и разрабатывать тесты для изучения различных психических функций человека. В 1878 году немецкий физиолог и психолог Вильгельм Вундт основал в Германии первую лабораторию экспериментальной психологии. В 1897 году англичанин Фрэнсис Гальтон опубликовал статью о разработанном им методе свободных словесных ассоциаций. В 1904 году Министерство […]
О книге В 2009 году, когда мировая экономика шла ко дну, руководители крупной компании провели исследование с участием тысяч торговых представителей. Они хотели выяснить, какие качества есть у успешных продавцов и нет у отстающих. Выяснилось, что самые лучшие продавцы не загружают клиентов бесконечными характеристиками продуктов, не соглашаются с каждым их требованием или возражением, а проявляют настойчивость, и могут в нужный момент оказать давление. Важно, что качества, которые делают Чемпионов […]
Управление персоналом: технология и идеология МАСЛОВ Евгений Витальевич ООО «Ассоциация Бизнес Мастерства», Москва, Россия В статье предпринимается попытка осмысления причин того, почему признанные и эффективные за рубежом технологии управления персоналом плохо работают в российских предприятиях. В качестве причин рассматриваются: 1) игнорирование базовых условий управления персоналом; 2) попытки ускорить и упростить процесс; 3) имитация технологии в […]
Ценность метода: проекты, где применяется метод «Обучение действием» (Action Learning) обеспечивают развитие управленческих компетенций руководителей структурных подразделений, необходимых для достижения целей компании. Как реализуется проект: Формируется группа из 6-7 человек. Желательно, чтобы в состав группы вошли сотрудники из шести разных подразделений, примерно одного уровня управления (тогда достигается максимальный эффект). При этом в группе не должно […]
Технология «Открытое пространство» Технология «Открытое пространство»(ТОП)—это методика проведения встречи, которая позволяет индивидам и группам стать более эффективными в работе, быстро развиваться, совершенствуя свои навыки исследования жизни и решения проблем. Она создает условия для того, чтобы максимально раскрыть возможный потенциал индивидов и организаций. ТОП способна раскрыть знания, опыт и инновации в организации, которые трудно обнаружить в […]
С 2000 по 2014 год средняя зарплата выросла в 16 раз, а производительность труда выросла в 1,8 раза по данным Академии наук. Статистика говорит о том, что рост заработной платы в 9 раз превышают рост производительности труда в России. Это значит, что рентабельность бизнеса падает. Руководители естественно ищут пути выхода из проблемной ситуации. Один из […]