Евгения Матвеева, бизнес-тренер, карьерный коуч, к.э.н. Что и как лучшие продавцы в мире делают иначе? Возможно, Вы уже убедились на практике, что многие хорошо известные техники продаж не работают. Вы с горечью наблюдаете, что Ваши менеджеры по продажам проявляют пассивную модель поведения, а не напористую. Сегодня клиенты вооружены информацией, и сами знают, что им нужно. […]
Сессия «Живые ценности РКС» Внедрении ценностей, ориентированных на достижение результатов бизнеса, в поведение менеджеров через игру. Заказчик: Директор по персоналу компании Российские коммунальные системы Денис Машков. Задача: «Провести корпоративное мероприятие для сотрудников и руководителей УК компании Российские коммунальные системы. Цели: внедрение ценностей компании, улучшение межфункционального взаимодействия. А также: Познакомить с ценностями, поговорить, понять, как работает […]
Обсуждаем профессиональные стандарты и пользу при их внедрении с генеральным директором ООО «Ассоциация Бизнес Мастерства», участником разработки стандарта «специалист по управлению персоналом», экспертом по оценке персонала, автором и ведущей Школы профессиональной переподготовки Светланой Бадаевой. В этой статье хочу внести ясность, зачем разрабатывались стандарты и чем они могут быть вам полезны. Профессиональный стандарт – характеристика квалификации, необходимой […]
Генеральный директор ООО « Ассоциация Бизнес Мастерства» Светлана Бадаева: «Игрофикация и привлекает, и удерживает персонал» Генеральный директор ООО «Ассоциация Бизнес Мастерства» Светлана Бадаева рассказала про технологии, позволяющие проводить подбор кандидатов с помощью игры. Такой подход позволяет еще на этапе подбора заинтересовать кандидатов в компании. — Светлана, какой тип поиска кандидатов вы предпочитаете – активный или пассивный, […]
Задумывались ли вы когда-нибудь, почему во многих компаниях одним из ключевых требований к менеджеру является умение продавать свои идеи, отстаивать убежденно свою позицию, умение парировать любой аргумент оппонента, способность настоять на своем и во что бы то ни стало добиться признания своей правоты. И, если ты не смог продать идею и оппоненты задавили тебя аргументами, […]
Внедрение этих принципов в вашей компании поможет сделать процесс выработки решений и их последующее внедрения более результативным, эффективным и комфортным. А также окажет благоприятное действие на корпоративную культуру вашей компании. Зафиксируйте проблему, которую хотите решить. Сформируйте рабочую группу из людей, которым предстоит внедрять данное решение: реальных исполнителей, а также экспертов, обладающих знаниями по данной проблеме. […]
Барлоу Джанелл, Мёллер Клаус. Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом — инструмент маркетинговой стратегии Беквит Г. Продавая незримое Билл Прайс, Дэвид Джаффе. Лучший сервис — это отсутствие сервиса. Как избавить клиента от необходимости в обслуживании и сэкономить деньги компании Бландел Р. Эффективные бизнес-коммуникации. Питер, 2000 Бэкингем М., Коффман К. Сначала нарушьте все правила. Что […]
7 навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности, Стивен Кови. Внутренняя сила лидера. Коучинг как метод управления персоналом, Джон Уитмор. Работа как внутренняя игра. Фокус, обучение, удовольствие и мобильность на рабочем месте, Тимоти Голви. Достижение целей. Пошаговая система, Мэрилин Аткинсон, Рае Чойс Спиральная динамика. Управляя ценностями, лидерством и изменениями в XXI веке, Дон Бек […]
В своей работе мы любим применять простые, но эффективные инструменты. К таким инструментам относится методика «Защита функций». В отличие от классической организационной диагностики, этот инструмент позволяет существенно сэкономить время на проведение интервью с руководителями компаний-заказчиков и трудозатраты на проведение исследований, а следовательно – деньги наших клиентов. Еще одним неосязаемым, но очень важным результатом проведения защиты […]
В конце XIX века появилась экспериментальная психология: ученые начали ставить опыты и разрабатывать тесты для изучения различных психических функций человека. В 1878 году немецкий физиолог и психолог Вильгельм Вундт основал в Германии первую лабораторию экспериментальной психологии. В 1897 году англичанин Фрэнсис Гальтон опубликовал статью о разработанном им методе свободных словесных ассоциаций. В 1904 году Министерство […]
О книге В 2009 году, когда мировая экономика шла ко дну, руководители крупной компании провели исследование с участием тысяч торговых представителей. Они хотели выяснить, какие качества есть у успешных продавцов и нет у отстающих. Выяснилось, что самые лучшие продавцы не загружают клиентов бесконечными характеристиками продуктов, не соглашаются с каждым их требованием или возражением, а проявляют настойчивость, и могут в нужный момент оказать давление. Важно, что качества, которые делают Чемпионов […]
Управление персоналом: технология и идеология МАСЛОВ Евгений Витальевич ООО «Ассоциация Бизнес Мастерства», Москва, Россия В статье предпринимается попытка осмысления причин того, почему признанные и эффективные за рубежом технологии управления персоналом плохо работают в российских предприятиях. В качестве причин рассматриваются: 1) игнорирование базовых условий управления персоналом; 2) попытки ускорить и упростить процесс; 3) имитация технологии в […]
Метод «ОБУЧЕНИЕ ДЕЙСТВИЕМ» Ценность метода: проекты, где применяется метод «Обучение действием» (Action Learning) обеспечивают развитие управленческих компетенций руководителей структурных подразделений, необходимых для достижения целей компании. Как реализуется проект: Формируется группа из 6-7 человек. Желательно, чтобы в состав группы вошли сотрудники из шести разных подразделений, примерно одного уровня управления (тогда достигается максимальный эффект). При этом в […]
Технология «Открытое пространство» Технология «Открытое пространство»(ТОП)—это методика проведения встречи, которая позволяет индивидам и группам стать более эффективными в работе, быстро развиваться, совершенствуя свои навыки исследования жизни и решения проблем. Она создает условия для того, чтобы максимально раскрыть возможный потенциал индивидов и организаций. ТОП способна раскрыть знания, опыт и инновации в организации, которые трудно обнаружить в […]
Хоторнский эффект в продажах или правдивая история из жизни бизнес-тренера Когда-то, когда я только начинал свою деятельность как тренер, случилось мне работать в одной довольно крупной розничной компании. Компания занималась тем, что продавала мобильные телефоны, а также другую подобную технику, через сеть своих фирменных магазинов. Моя тренерская задача была и проста и грандиозна одновременно. Заключалась […]
Оценка персонала. Тенденции рынка 2014 года 13.03.2014 была на конференции, посвященной оценке персонала в Метрополе. Организатором выступил журнал «Штат». Разбирались лучшие практики в области оценки персонала Сбербанка, Сибура, JTI, РЖД, ТНК- БP, ФСК ЕЭС – крупные компании с численностью от 25 000 человек. Выступали провайдеры Talent Q, «Лаборатория Касперского», Business Assessment Technologies, DDI, ГК «Борлас», Экопси, […]
Как провести вебинар «секси» и «фанки»? Автор: тренер-консультант ООО «Ассоциация Бизнес Мастерства», www.abmgroup.ru, тел. 8(495)514-88-64 Слово «Вебинар» происходит от 2-х английских слов «web» и «seminar». Для проведение вебинара необходимо наличие компьютера и интернета у ведущего и участников. С помощью этих инструментов в режиме реального времени можно организовать: Тренинг Семинар, лекцию Презентацию Опрос, голосование и т.д. […]
Роль корпоративной культуры на пути от совместимости к сопричастности сотрудников Часть 1 Само существование корпоративной культуры и наличие механизмов управления ею неизменно ставится под сомнение. Понятие КК становится чем-то эфемерным, ведь «что-то такое» витает в воздухе любой компании, но трудно найти ответ «что это, зачем это нужно?». А еще больше «с этим нужно что-то делать?». […]
Управленческая эффективность как закономерное развитие личной эффективности. Какие лидеры нужны современному бизнесу. «Лучших результатов добивается не обязательно тот, у кого самая умная голова, а скорее тот, кто лучше всех умеет координировать работу своих умных и талантливых коллег». Уильям Джонс Данная тема требует дать определение тому, что такое «эффективность». Итак, эффективность – продуктивность использования ресурсов в […]