Возврат дебиторской задолженности

Тренинг: «Возврат дебиторской задолженности»

Продолжительность: 16 часов (4 модуля по 4 часа).

Форма проведения: интенсивная групповая работа.
В программу включены деловые и ролевые игры, упражнения и практические задания, обратная связь.

Целевая аудитория: менеджеры по работе с оптовыми клиентами.

На тренинге будут рассмотрены вопросы:

  • Построение долгосрочных отношений с клиентами.
  • Управление конфликтами.
  • Эффективные переговоры с трудными клиентами.
  • Возврат дебиторской задолжности.

Результат, который получат участники:

  • Как строить долгосрочный контакт с разными типами клиентами
  • Как разговаривать с клиентом, который должен вам деньги. Как не передавить должника и не отдать его конкуренту
  • Освоение техник управления конфликтами
  • Способы работы с «манипуляторами»
  • Освоение техник проведения переговоров с должниками по возврату дебиторской задолженности и противостояние манипуляциям со стороны клиентов
  • Выработка практических навыков в переговорах о цене и возврату дебиторской задолженности
  • Повышение личной эффективности переговорщика, управление стрессом.

Программа тренинга:

  • Модуль 1. Технология построения долгосрочных отношений с клиентами.
  • Модуль 2. Переговоры с трудными клиентами. Управление конфликтами.
  • Модуль 3. Возврат долгов (дебиторской задолженности).
  • Модуль 4. Технология переговоров по возврату долгов.
  • Итоговая оценка навыков возврата дебиторской задолжности в ролевых играх с обратной связью.

Свяжитесь с нами любым удобным для вас способом:

 sale@abmgroup.ru

  +7(495) 514-88-64+7(499)550-09-74

  skype_abmgroup

   www.facebook.com/abmgroup.ru

Онлайн-чат в правом нижнем углу страницы