Тренинг: «Эффективное наставничество. Практические инструменты обучения и оценки продавцов на рабочем месте»
Цель тренинга: подготовить управляющих магазинов для внедрения стандартов качества обслуживания клиентов, обучению продавцов на рабочем месте и проведению регулярной оценки для повышения объема продаж.
Аудитория: управляющие магазинов.
Продолжительность тренинга: 2 дня
Решаемые задачи:
- Как повысить ответственность продавцов за результаты обучения
- Как внедрить стандарты качества обслуживания клиентов в торговом зале
- Дать системное и целостное представление о методах развития сотрудника на рабочем месте
- Отработать практические навыки индивидуального наставничества:
- Планировать и проводить сессии наставничества
- Определять и использовать соответствующий стиль наставничества в зависимости от ситуации
- Проводить оценку прогресса в развитии подчиненных
- Эффективно использовать техники наставничества
Результаты:
- Понимание роли наставничества в процессе достижения эффективности работы подчиненных;
- Знание алгоритма наставничества;
- Навыки анализа и развития собственных компетенций в роли наставника;
- Навык планирования работы с новым сотрудником, проведения обучающих сессий, анализа результатов обучения;
- Навыки выбора и использования различных техник наставничества;
- Владение инструментами оценки работы продавцов.
- Владение инструментами мотивации продавцов.
План тренинга:
- Основы наставничества как формы обучения
- Наставничество как процесс: этапы наставничества
- Технологии наставничества
- Личный план сотрудника
- Обратная связь.
- Практикум.
Если программа не соответствует вашим ожиданиям, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы можем подготовить тренинг и предоставить тренера под ваш уникальный запрос.
Подробные программы тренингов вы всегда можете получить, позвонив нам или написав
В случае вашего интереса, мы с удовольствием встретимся с вами и расскажем о нас, наших возможностях, опыте и о том, чем мы можем быть для вас полезными, расскажем об опыте проведенных мероприятий, покажем отзывы клиентов.
Вы можете связаться с нами любым удобным для вас способом:
Смотрите: www.abmgroup.ru
Пишите: info@abmgroup.ru
Звоните: +7(495) 514-88-64, +7(499)550-09-74
Skype: skype_abmgroup
Facebook: www.facebook.com/abmgroup.ru